Política de Privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

PeluBags gestiona esta tienda online y el sitio web asociado, junto con la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios disponibles a través de ellos (en adelante, los “Servicios”).

Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para prestar parte de estos Servicios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y, cuando corresponde, comunicamos tus datos personales cuando visitas nuestra web, utilizas nuestros Servicios, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

Al utilizar nuestros Servicios, reconoces haber leído esta Política de Privacidad y haber sido informado sobre el tratamiento de tus datos personales conforme a lo descrito en ella.

1. Responsable del tratamiento

A efectos de la normativa aplicable en materia de protección de datos, el responsable del tratamiento es:

PeluBags
Correo electrónico: pelubagsinfo@gmail.com

Si PeluBags opera bajo una sociedad, autónomo o persona jurídica concreta, deberá incluirse también la razón social o nombre completo del responsable y, cuando corresponda, su NIF/CIF.

2. Datos personales que podemos tratar

Se considera dato personal cualquier información que permita identificarte o que pueda relacionarse razonablemente contigo.

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos tratar las siguientes categorías de información:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de facturación y envío, teléfono y correo electrónico.
• Información de pago y transacciones: método de pago, confirmaciones de pago y datos relativos a las compras realizadas. Los datos completos de tarjetas pueden ser tratados directamente por nuestros proveedores de pago.
• Datos de cuenta: nombre de usuario, preferencias, configuración y otros datos relacionados con una cuenta de cliente, cuando exista.
• Información sobre pedidos y actividad comercial: productos consultados, añadidos al carrito o lista de deseos, pedidos, devoluciones, cambios y cancelaciones.
• Comunicaciones: contenido de las consultas o mensajes que nos envíes.
• Información técnica: dirección IP, navegador, dispositivo, red, identificadores técnicos y datos similares.
• Datos de navegación y uso: información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web y nuestros Servicios.

3. Cómo obtenemos tus datos

Podemos obtener información personal:

• directamente de ti, cuando compras, creas una cuenta, rellenas formularios o contactas con nosotros;
• automáticamente al utilizar la web, mediante cookies y tecnologías similares;
• a través de proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre;
• de Shopify y de otros colaboradores o terceros cuando resulte necesario para prestar los Servicios.

4. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Tratamos tus datos únicamente cuando existe una base jurídica válida conforme a la normativa aplicable.

Gestión de pedidos y relación contractual

Utilizamos tus datos para procesar pagos, preparar y enviar pedidos, gestionar devoluciones y cambios, atender incidencias, administrar tu cuenta y prestar los Servicios contratados.

Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.

Atención al cliente

Podemos utilizar tus datos para responder a consultas, reclamaciones y solicitudes relacionadas con nuestros productos o Servicios.

Base jurídica: ejecución del contrato y, según el caso, nuestro interés legítimo en prestar una atención adecuada al cliente.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos tratar información para detectar operaciones fraudulentas, proteger nuestra tienda, verificar cuentas y mantener la seguridad de nuestros sistemas.

Base jurídica: interés legítimo en prevenir el fraude y mantener la seguridad de nuestros Servicios y, cuando corresponda, cumplimiento de obligaciones legales.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos conservar o comunicar determinada información cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, judiciales o de otra naturaleza legal.

Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.

Marketing y comunicaciones comerciales

Podemos enviarte comunicaciones promocionales cuando exista una base legal que lo permita, por ejemplo, cuando hayas prestado tu consentimiento o, en los casos legalmente permitidos, exista una relación comercial previa.

Puedes darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en los correos o contactándonos en pelubagsinfo@gmail.com.

Base jurídica: consentimiento y, en los supuestos permitidos por la normativa, interés legítimo.

5. Shopify

Nuestra tienda está alojada o utiliza servicios proporcionados por Shopify.

Como consecuencia, determinados datos personales relacionados con tu acceso, utilización de la tienda y compras pueden ser tratados por Shopify para prestar y mejorar sus servicios.

La información que facilites a través de la tienda puede compartirse con Shopify y con proveedores necesarios para el funcionamiento de la plataforma, incluidos proveedores situados fuera del país en el que resides.

Shopify puede actuar como encargado del tratamiento en determinados servicios y, en otros casos, como responsable independiente respecto de tratamientos propios.

6. Proveedores y destinatarios de los datos

Podemos compartir información personal cuando sea necesario con:

• Shopify;
• plataformas y proveedores de pago;
• empresas de transporte y logística;
• proveedores tecnológicos, alojamiento web y almacenamiento;
• herramientas de análisis;
• servicios de atención al cliente;
• proveedores de marketing y publicidad, cuando exista base jurídica;
• asesores profesionales;
• autoridades públicas cuando exista una obligación legal;
• posibles compradores o sucesores en el contexto de una reorganización, fusión, adquisición o transmisión empresarial.

No comunicamos tus datos personales a terceros para finalidades ajenas a las descritas sin una base jurídica válida.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar preferencias, analizar el uso de la web y, cuando hayas dado tu consentimiento, personalizar contenido o publicidad.

Cuando las cookies no sean estrictamente necesarias, solicitaremos tu consentimiento cuando la legislación aplicable así lo exija.

Recomendamos disponer también de una Política de Cookies independiente y de un sistema adecuado de gestión del consentimiento.

8. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

El plazo concreto dependerá, entre otros factores, de:

• la duración de nuestra relación comercial;
• las obligaciones fiscales, contables o legales;
• la necesidad de atender reclamaciones;
• la prevención del fraude;
• la existencia de responsabilidades legales.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos podrán ser eliminados o bloqueados conforme a la legislación vigente.

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores, incluido Shopify, pueden tratar datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos que requieran garantías adicionales, se utilizarán mecanismos reconocidos legalmente, como:

• decisiones de adecuación;
• cláusulas contractuales tipo;
• u otras garantías legalmente válidas.

10. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta y las comunicaciones a través de Internet nunca están completamente exentas de riesgo.

11. Derechos de protección de datos

Conforme al RGPD y a la legislación española, puedes ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando legalmente proceda.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Limitación: solicitar que restrinjamos temporalmente determinados tratamientos.
• Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
• No ser objeto de determinadas decisiones automatizadas, cuando resulte aplicable.

Para ejercer estos derechos puedes escribir a:

pelubagsinfo@gmail.com

Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de tramitar la solicitud.

12. Derecho a reclamar ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales incumple la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

En España, puedes acudir a la:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

También puedes contactar primero con nosotros en pelubagsinfo@gmail.com para intentar resolver cualquier incidencia relacionada con el tratamiento de tus datos.

13. Menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilamos conscientemente datos de menores cuando no existe una base legal adecuada para hacerlo. Si eres padre, madre o tutor y consideras que un menor nos ha facilitado datos personales de forma indebida, puedes contactar con nosotros en pelubagsinfo@gmail.com para solicitar su revisión o supresión.

14. Enlaces a terceros

Nuestra web puede contener enlaces a sitios, plataformas o servicios gestionados por terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de esos terceros. Recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de facilitarles información personal.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestras prácticas, los Servicios o las obligaciones legales aplicables.

Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha indicada al principio de esta página y, cuando resulte necesario, informaremos a los usuarios mediante los medios adecuados.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos o el ejercicio de tus derechos, puedes contactar con nosotros:

PeluBags
Correo electrónico: pelubagsinfo@gmail.com

A efectos de la normativa aplicable de protección de datos, PeluBags actuará como responsable del tratamiento respecto de los tratamientos que determine por cuenta propia.